Politique de confidentialité

1. Présentation

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site tunneldelavereunion.re sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

BAZALTIK RÉUNION
192 D6, Saint-Paul 97422, La Réunion
📧 contact@bazaltikreunion.re
SIRET : 983 378 233 00016
Responsable de traitement : Sébastien Cluzet

3. Données personnelles collectées

a) Données collectées automatiquement (navigation)

Lors de la navigation sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, taux de rebond)

Ces données sont collectées à des fins statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur, via Google Analytics.

b) Données collectées via les formulaires

Le site propose un formulaire de réservation pour les parcours de tunnel de lave. À cette occasion, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Message libre (le cas échéant)

Ces données sont strictement nécessaires à la gestion des réservations et à la communication avec les clients.

c) Comptes utilisateurs

Le site ne propose pas de création de compte utilisateur.
Aucune donnée liée à un espace personnel ou à un mot de passe n’est collectée.

d) Paiement en ligne

Le site n’accepte aucun paiement en ligne.
Aucune donnée bancaire n’est collectée ou stockée.

e) Newsletter et marketing

Le site n’envoie pas de newsletter, ne met en place aucune automatisation marketing, et n’utilise aucune plateforme d’emailing.

4. Cookies et traceurs

Le site utilise :

  • Des cookies de mesure d’audience (Google Analytics)

  • Une bannière de consentement permettant à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels

Aucun cookie publicitaire, pixel de réseaux sociaux ou outil de tracking avancé n’est utilisé.

5. Partage des données

Les données personnelles collectées ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

Elles ne sont pas communiquées à des partenaires, affiliés ou autorités, sauf obligation légale.

6. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par :

OVH
Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

Mesures de sécurité mises en place :

  • Certificat SSL (HTTPS)

  • Accès restreint aux données

  • Protection contre les accès non autorisés

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées conformément aux durées légales et aux recommandations de la CNIL :

  • Données issues des formulaires de réservation :
    conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact

  • Données de navigation (statistiques) :
    conservées pendant 13 mois maximum

  • Logs techniques (serveur, sécurité) :
    conservés jusqu’à 12 mois

  • Aucun compte utilisateur n’étant créé, aucune donnée associée n’est conservée à ce titre

Les données sont supprimées ou anonymisées à l’issue de ces délais.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données personnelles

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :

📧 contact@bazaltikreunion.re

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

10. Transfert hors Union européenne

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est effectué.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée sur cette page.